FAQ
Sobre a Malhas Cris
A Malhas Cris possui loja física?
Sim! Nossa história começou em Farroupilha, RS, onde mantemos nossa essência e nossa loja física, exclusiva para atendimento ao lojista. Você é sempre bem-vinda para conhecer nosso espaço e sentir de perto o toque de nossas peças.
As peças são de fabricação própria?
Sim. Temos orgulho de dizer que cada peça é fruto de um legado familiar de 35 anos. Desenvolvemos todo o processo, desde a escolha da melhor matéria-prima até o design final, unindo tradição e modernidade.
Pedidos e Pagamentos
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (com opção de parcelamento) e PIX. Todas as transações são feitas em um ambiente seguro para garantir sua tranquilidade.
Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Você também pode acompanhar o status fazendo login em sua conta no nosso site, na seção "Meus Pedidos".
Envios e Entregas
Para quais regiões vocês entregam?
Entregamos em todo o Brasil através de transportadoras parceiras e Correios. O valor do frete e o prazo de entrega variam de acordo com o CEP de destino.
Qual o prazo de postagem do meu pedido?
Preparamos cada pacote com muito cuidado e carinho. O prazo médio de postagem é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Trocas e Devoluções
Como funciona a política de trocas?
Queremos que você se sinta maravilhosa com seu look! Se precisar trocar, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca através do nosso
canal de
atendimento
.
A peça deve estar com a etiqueta original e sem sinais de uso.
O que fazer em caso de produto com defeito?
Nossa produção passa por um rigoroso controle de qualidade, mas caso algo aconteça, entre em contato imediatamente com nossa equipe. Resolveremos o quanto antes para você.
Cuidados com o Tricot
Como devo lavar minha peça de tricot?
Para que seu tricot dure por gerações, recomendamos a lavagem à mão com sabão neutro. Evite torcer e nunca pendure em cabides enquanto estiver úmida para não deformar a trama. O ideal é secar à sombra, na horizontal.
As peças de tricot "laceiam" ou dão "bolinhas"?
Trabalhamos com as melhores matérias-primas do mercado para garantir a durabilidade. O tricot tem uma maleabilidade natural, mas seguindo as instruções de lavagem e cuidado, sua peça manterá a forma e a beleza por muito tempo.
Atendimento Personalizado
Sou lojista e quero revender Malhas Cris. Como faço?
Será um prazer ter você como parceira! Temos um atendimento exclusivo e especializado para lojistas.
WhatsApp
.
Ainda tenho dúvidas, como posso falar com vocês?
Estamos à disposição! Você pode entrar em contato conosco pelo
WhatsApp.
Nosso atendimento é humanizado e focado em te deixar segura para sua escolha..